Ana Sayfa
Aras Kargo
İade
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Takibinde Bilgi Eksikliği

ID:36031521

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Takibinde Bilgi Eksikliği

Esra

Aras Kargo

19 Mayıs 12:42

114

Esra'nın Teşekkür Mesajı

“İlgililerdi”

Ozsaricam’dan 24 Nisan tarihinde Lima şal yaka modal gömlek takım ve Petra kruvaze bağlamalı gömlek siparişi verdim. Yaklaşık iki hafta boyunca ürünler kargoya verilmedi. Uzun bekleyişin ardından kargo elime ulaştığında ise siparişimde yer alan ürünler yerine yanlış ürün gönderildi.

Bunun üzerine firmayla iletişime geçerek değişim talebinde bulundum ve yanlış gelen ürünü Aras Kargo ile Tekirdağ’ın Çorlu ilçesinden geri gönderdim. Ancak o günden bu yana kargonun akıbeti ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor; yalnızca “size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum. Yaklaşık bir haftadır net bir bilgi verilmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Ozsaricam’ın sipariş numaram 812MG5678X olan alışverişimle ilgili olarak ya doğru ürünleri göndermesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-takibinde-bilgi-eksikligi-1.pdf

Aras Kargo

19 Mayıs 12:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Esra A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36031521 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Esra

22 Mayıs 12:12

İlgililerdi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Kargo Firmasının Sorumsuzluğu Yüzünden Boşu Boşuna Kargo Parası Ödeyeceğim

Rabia

Aras Kargo

26 Ağustos 2023 10:25

310

14/08/2023 tarihinde ozsarıcam sitesi üzerinden verdiğim siparişin kargo bilgileri siteye girilmediği ve Aras Kargo tarafından bana SMS üzerinden herhangi bir takip kodu veya kargomun yola çıktığına dair hiçbir bilgi verilmediği için siparişim hâlâ onay aşamasında gözüküyordu. Dolayısıyla siparişimi...

Tc Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo'nun Tekrarlayan Teslimat Sorunları ve Mağduriyetim

Tc Filiz

Aras Kargo

09 Eylül 2025 12:28

137

Ben filiz c**. 21 Ağustos’ta yurt dışından gelen kargom, adresim ve iletişim bilgilerim doğru olmasına rağmen “adres yetersiz” bahanesiyle teslim edilmeyip yurt dışına iade edildi. Bu durumla ilgili gerekli şikayetleri yaptım ve gönderici firmayla da iletişime geçtim. Firma bana aynı ürünleri tekrar...

Ayca sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edildi Maili Gelen Gönderim Elime Ulaşmadı Ve Ücret İadesi Talebi

Ayca

Aras Kargo

03 Ocak 18:47

220

Teslim Edilmemiş Kargonun Sistem Üzerinde Teslim Edilmiş Gözükmesi Ve Kayıp Durumu

Aslı

Aras Kargo

26 Ağustos 2025 15:50

427

5667*******48 takip numaralı gönderim, Ozsaricam mağazasından Aras Kargo ile İstanbul Ataşehir’deki kurumsal iş yeri adresime gönderildi. Kargom yaklaşık bir hafta boyunca “yolda” olarak gözüktü ve bu sürenin normal olup olmadığını sorduğumda, aynı şehir içinde olmasına rağmen normal olduğu söylendi...

Ensar sonuçtan memnun değil

Aras Kargo Boyner'den Ayakkabı Siparişi Teslim Edilmedi ve İade İstendi

Ensar

Aras Kargo

07 Nisan 15:54

Boyner’den ayakkabı siparişi verdim, ürünüm Aras Kargo yeni sahra şubesi tarafından 1 Nisan çarşamba günü sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne SMS geldi ne de kargo teslim kodu paylaşıldı; ayrıca kimin teslim aldığına dair sistemde hiçbir bilgi ...