to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Edilen Kargo Ve Çözüm Bulunamayan Şube
Aras Kargo Beydağı Şubesi aracılığıyla gönderilen 6338324729124 numaralı kargom, 19 Ocak tarihinde alıcısına teslim edilmesi gerekirken bambaşka bir kişiye teslim edilmiştir. Ürün gerçek alıcıya ulaşmadığı için mağduriyet yaşamaktayız ve kargo hatalı şekilde teslim edilmesine rağmen sorun bir türlü çözüme kavuşturulamamaktadır.
Konu ile ilgili olarak hem şube hem de Aras Kargo ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli geçiştirildiğimi hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Özellikle Beydağı Şubesi’nin bu tür hatalarla sık sık sorun oluşturan bir şube olduğunu da belirtmek istiyorum.
Aras Kargo’nun, yanlış kişiye teslim edilen bu gönderiyi bularak asıl alıcıya ulaştırmasını, Beydağı Şubesi hakkında gerekli incelemeyi yaparak sorumlularla ilgili gereken işlemleri başlatmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Rahmi K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35002989 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
