Yanlış Şubeye Gönderilen Kargo, Çifte Ücret Ve Trendyol Cezası

Trendyol üzerinden satışını yaptığım, fatura numarası as 898377 olan ürünü Aras Kargo ile gönderdim. Ürünün üzerinde açık adres bilgileri ve barkod numarası olmasına rağmen Afyonkarahisar’a gitmesi gereken kargo yanlışlıkla Osmaniye şubesine gönderildi ve günlerdir burada bekletiliyor. Kargoyu teslim edeli 4 gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ alıcıya ulaşmadı.

Gaziantep şubesini aradığımda bana, kargonun yanlışlıkla Osmaniye’ye gönderildiğini, Osmaniye şubesi ile görüştüklerini ve kargomun oradan müşteriye çıkacağını söylediler. Ancak Osmaniye şubesini aradığımda bana böyle bir bilgi verilmediğini, kendilerine bu şekilde bir durum söylenmediğini ifade ettiler. İki şube arasında bırakıldım ve net bir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte Trendyol üzerinden hem para cezası hem puan cezası aldım, ayrıca iki defa kargo ücreti bana yansıtıldı. Tüm bunlara rağmen ürünüm hâlâ alıcıya teslim edilmedi ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Aras Kargo’dan, yetkili bir kişinin acilen benimle iletişime geçmesini, kaybolan ya da şubede bekletilen kargomun akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını ve en kısa sürede alıcıya ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin sebep olduğu Trendyol para ve puan cezam ile iki kez kesilen kargo ücreti dahil tüm maddi ve manevi mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.