to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yakacık Şubesi Teslimat Yapmadı, Bilgilendirme Ve İletişim Yok
4 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim #10559663400 numaralı siparişim, 7 Ekim’de Aras Kargo tarafından 5721*****7101 takip numarasıyla yola çıktı. O gün ve sonrasında evde olmama rağmen hiçbir şekilde aranmadım, kapıma gelen olmadı ve kargom teslim edilmedi. Ayrıca, teslim edilemediğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; durumu yalnızca Trendyol üzerinden kargonun geri gideceğini gördüğümde fark ettim.
Teslimat sürecinde Yakacık şubesini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma yanıt alamadım. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat şube ile iletişim kurmak mümkün olmadı. Kargomun teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve 6 gündür beklemekteyim.
Kargomun tekrar adresime teslim edilmesini ve Yakacık şubesi çalışanlarıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melek Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33909913 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
