to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kişiye Teslim Edilen Yüksek Değerli Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Aras Kargo’nun Manisa Salihli şubesinden 5661*******97 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Bugün kargo takip sisteminde gönderimin bana teslim edildiği görünüyor, ancak teslim alan olarak gösterilen kişi ben değilim ve sistemde yer alan kimlik numarası da bana ait değil. Kargo bana ulaşmadı.
Kargom torunuma ait olup, içinde yaklaşık 65.000 TL değerinde, 18 kg ağırlığında özel okul kitapları vardı. Bu tür bir hata daha önce de başıma geldi; başka bir kargom da tanımadığım birine teslim edilmişti ve kendi çabamla bulmak zorunda kalmıştım.
Durumu Aras Kargo müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak sadece teslim edildiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ben, kargomun eksiksiz ve sağlam şekilde bana ulaştırılmasını ve yaşanan bu hatayla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33338142 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras yetkililerine teşekkür ederim. Akşamdan beri çok ilgilendiler. Dağıtıcı personeli de uyarmalarını bekliyorum. Böyle hata yapmasın
