Aras Kargo Yanlış İlçeye Teslim Edilen Kargo Ve Bilgi Eksikliği

Feride · 2025-12-11T10:28:28+03:00

5757*******37 takip numaralı kargom, 4 Aralık Perşembe günü saat 19.41'de sistemde Şehitkamil / Gaziantep'e teslim edildi olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir şekilde ne telefonla ne de mesajla bilgi verilmedi. Üstelik teslimat yeri olarak görünen ilçe benim adresim bile değil; gerçek adresim Araban / Gaziantep olmasına rağmen kargom farklı bir ilçede teslim edilmiş gözüküyor. Yaşadığım sorun üzerine hem Aras Kargo Zeugma Şubesi'ni hem de Araban Şubesi'ni aradım. Ancak Zeugma Şubesi beni Araban Şubesi'ne, Araban Şubesi ise tekrar Zeugma Şubesi'ne yönlendirdi ve bu süreçte kimse net bir bilgi vermedi, herhangi bir çözüm de sunulmadı. Kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı ve kimde olduğu bilinmiyor. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve en kısa sürede eksiksiz şekilde bana, Araban / Gaziantep adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Feride Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34517905 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Feride

Bir haftayı geçti herhangi bir çözüm yolu sunulmadı…

Feride

Yaşadığım problem üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm bulunmadı…

Feride

Çözüm için arandım değerlendirmenizi tekrar düzenleyin size en yakın zamanda dönüş yapacağız telefonu kapatmadan değerlendirmeyi yüksek verin dediler onun üzerinden net 3 hafta geçti….