to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Şarjlı Araç Yıkama Makinesi Değişim Ve Bilgilendirme Talebi
Roboturkiye.com üzerinden 262517 numaralı siparişim ile 07.03.2026 tarihinde bir şarjlı araç yıkama makinesi satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş verdiğim model değildi. Bunun üzerine ürünü 18.03.2026 tarihinde Aras Kargo İzmir Özkanlar şubesinden 6044959134380 takip numarasıyla firmaya geri gönderdim.
O günden bu yana firma tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla aradığımda hatta uzun süre bekletildikten sonra zaman zaman telefona cevap veriliyor, sorunu anlattığımda dönüş yapılacağı söyleniyor veya başka bir departmana aktarılacağım belirtiliyor, ancak hat çoğu zaman kesiliyor ve kimse geri dönüş yapmıyor. Yaklaşık 16 gündür bu sürecin sonuçlanması için uğraşıyorum ve ne ürünümle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de değişim işlemim yapılıyor.
Yanlış gönderilen ürünümün, sipariş verdiğim doğru model ile bir an önce değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35637756 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
