to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Evde Yok Bilgisi Nedeniyle Teslim Edilmemesi
Aras Kargo’nun 6059001748623 numaralı gönderisiyle ilgili olarak dün sabah teslimata gelindiği ve evde olmadığım, ayrıca telefonla arandığım söylenmiş. Oysa o saatlerde evdeydim ve telefonuma hiçbir çağrı gelmedi, yani sistemde girilen bilgi gerçeği yansıtmıyor.
Evde olmama rağmen “evde yok” ve “aranıldı” şeklinde not düşülmesi nedeniyle kargomu şubeden almam bekleniyor. Zaten bu kargo için 143 TL ödeyeceğim, buna rağmen adresime teslim edilmemesi ve şubeye yönlendirilmem kabul edilemez.
Gönderimin en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Funda E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36202700 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
