to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Yönlendirilen Kargo Ve Haksız 209 TL Ücret İptali
Aras Kargo üzerinden Data Yayınları tarafından tarafıma gönderilen ve 6077334256087 takip numarasına sahip kargom, bildirdiğim iş yeri adresim yerine yanlışlıkla ev adresime yönlendirilmiştir. Data Yayınları ile yaptığım görüşmede, gönderinin kargo firması tarafından Mersan Şubesi üzerinden hatalı olarak ev adresime seçildiği bilgisi tarafıma iletilmiştir.
Ayrıca gönderici firma kargoyu tarafıma ücretsiz göndermesine rağmen, bu kargo için 209 TL alıcı ödemeli ücret yansıtıldığı tarafıma telefonla bildirilmiştir. Kargoyu henüz teslim almadım ve bu nedenle benden talep edilen 209 TL ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Kargomun 7 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma ulaşması gerekiyordu. Bugün teslim alıp dağıtmam gereken kitaplar bulunmasına rağmen, yanlış adres yönlendirmesi nedeniyle teslimatın pazartesi gününe kalacağı belirtilmiş, bu durum iş akışımı aksatmış ve beni mağdur etmiştir.
Bu nedenle Bursa Uludağ Üniversitesi Ziraat Fakültesi Çiftlik Müdürlüğü, Nilüfer/Bursa’daki iş yeri adresime gönderilmesi gereken kargomun acilen doğru adrese yönlendirilmesini istiyorum. Gönderi üzerine yansıtılan 209 TL alıcı ödemeli ücretin ilgili şube ve onay süreçleri tamamlanarak derhal iptal edilmesini, yanlış adres yönlendirmesinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Faruk Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36738369 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
