Adresimde Olmadığım Yanlış İddia Ve Şube Teslimatı Zorlaması

20 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Yargı Yayınları satıcısından aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen, 6435167693613 takip numaralı kargom için 17.53’te “2 saat içinde adresinizdeyiz” şeklinde mesaj aldım. Tüm gün evde olmama rağmen bir süre sonra “adresinizde bulamadık” mesajı geldi, ancak Aras Kargo tarafından ne sabit hattıma ne de cep telefonuma herhangi bir arama yapılmadı.

Ertesi gün Aras Kargo Şanlıurfa GAP Şubesi’ni aradığımda, adresime teslimat yapamayacaklarını, kargoyu şubeden almam gerektiğini söylediler. Bu şube evime oldukça uzak bir noktada yer aldığı için, farklı ve daha yakın bir adrese teslim edilmesini talep ettiğimde bu isteğim kesin bir dille reddedildi. Görüştüğüm çalışanın üslubunu hem yanlış hem de çözüm odaklı bulmadım; yardımcı olmak yerine “nereye şikayet edersen et” şeklinde bir ifade kullandı.

Hem evde olmama rağmen “adreste yoktunuz” denilmesi hem de uzaktaki şubeden almaya zorlanmam ve çalışanınızın tutumu nedeniyle mağdur oldum. Kargo ücreti ödeyerek aldığım bu hizmetin, kendi adresime teslim edilmesini beklerken tam tersi bir durumla karşılaştım. Bu süreçle ilgili olarak yetkili birimin konuyu inceleyip gerekli uyarıların yapılmasını ve adıma düzenlenen bu gönderinin, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yeniden kurye ile dağıtıma çıkarılarak kendi adresime teslim edilmesini talep ediyorum.