to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo Ve İletişim Sorunları
Kargom 13.11.2024 tarihinde teslim edilmiş ama şahsım olarak kargoyu almadım. Kargo bulunduğum ilçe harici başka bir ilçeye ve verdiğim adresle alakasız bir adrese teslim edilmiş. Günlerce bulunduğum ilin muhatabı olan kargo numarasını aradım ulaşamadım. Bilerek cevap vermiyorlardı. 3 gün boyunca aradım kimse telefona cevap vermedi. En son 4 defa üst üste arayınca bir muhatap buldum. Cevap veren personel kargonun yanlış yere teslim edildiğini 3 gün içerisinde teslimatının yapılacağını söyledi ama hala bir ses yok. Bu kadar sorumsuz bir firma olamaz. 10 gündür kargom elime ulaşmadı. Aras Yetkili firmayı arayıp şikayet oluşturdum, ile ait firmayı aradım adam yerine koymuyorlar.
Gelişme
Bir firma düşünü n 13 gündür yaptıkları yanlışı düzeltemiyorlar. Kargomu yanlış ile verdiler 13 gündür hiçbir şekilde telafi edilmedi. Güven 0 memnuniyet 0 iş yapma 0 olur da Aras Kargo ile çalışacaksanız iki defa düşünü n. Hafta da 2 defa uğradıkları ilçeden kargomu verdiğim adrese getiremediler 13 gün oldu. Aras Kargo ile bir gönderi yanlış verilirse boşverin gitsin. Şikayet kaydı için ararlar ama sadece boş laf yaparlar. Kesinlikle çözüm odaklı değiller. Sorumsuz bir firma. Beni defalarca aradılar sorunu gidereceğiz dediler ama sadece lafta kaldı. Görsel de eklidir.
Sayın Şahan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 30758473 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sadece laf sizin yaptığınız. Çözüm diyorsunuz ama kimse bunu önemsemiyor. Van ilçelerine kargo firmanız hafta da iki defa uğruyor. Önemseyen bir firma olsanız yanlış adresten kargomu alıp şimdiye kadar teslim etmiş olurdunuz. Benim sipariş için verdiğim adres kanıtlarla sabit olup ; Van /saray ilçesi Atatürk Mahallesi Çarşı merkez kenan kırtasiye, sizin kargoyu bıraktığınız adres Van / Bahçesaray ilçesi Konak pastahanesi> tamam ilçeleri karıştırdınız anladım ama kırtasiye ile pastahane arasında ki farkı idrak edemediniz mi? Bu da demek oluyor ki müşteri memnuniyeti sadece laf. Memnuniyet çabanız aradığım Van gölü şubenizin 4. Gün sonunda üst üste ısrar ettikten sonra telefona cevap vermesiyle anlaşılıyor. Takribi hafta sonu olması sebebiyetini baz alarak söylemem gerekirse en geç salı günü kargom elime ulaşmaz ise şikayetim çok yönlü ve çok amaçlı yerlere ulaşacaktır bilginize.
Değerli Müşterimiz ; Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminize ilişkin tarafınızla telefon numaranız üzerinden iletişime geçilmiş olup çözüme yönelik işlemler gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız.Bizlere her türlü konuda, diğer çözüm kanallarımız olan Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da iletişim formumuzu doldurarak da ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle, Aras Kargo
Değerli Müşterimiz ; Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminize ilişkin tarafınızla telefon numaranız üzerinden iletişime geçilmiş olup çözüme yönelik işlemler hakkında bilgilendirme yapılmıştır.Bizlere her türlü konuda ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle, Aras Kargo
