to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo İçin Açıklama Ve İade Talebi
08.05.2026 tarihinde saat 11:03’te İstanbul Beşyüzevler şubesinden dağıtıma çıkan, içinde arka ön motor lastiği bulunan 6427777310329 takip numaralı Aras Kargo gönderim, ben evde olmama rağmen ne telefonum ne de kapım çalınmadan kurye tarafından teslim edilmiş gibi gösterilmiştir. Sistemden baktığımda kargomun benim kargo kodum alınmadan, bana sorulmadan başka bir adrese teslime çekilip teslim edildiğini öğrendim.
Durumu fark edince hem şubeyle hem müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana gönderimin başka adrese teslim edildiği söylendi. Kargom şu an bende değil ve ürünümü teslim alamadım.
Bu nedenle, yanlış adrese teslim edilen gönderimin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın nasıl gerçekleştiğine dair açıklama yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Oğuzhan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35934167 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hâlâ bir desteğinizi göremedim iadem gerçekleşmesi için ne olması gerekiyor nasıl bir firmasınız
İadem gerçekleştirildiği için yardımcı olan arkadaşlara teşekkür ederim
