to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo Hâlâ Gelmedi Ve Açıklama Talep Ediyorum
Aras Kargo ile yaşadığım süreçte gönderim yanlış adrese teslim edildi. Kurye ile iletişime geçtiğimde barkodda hata olduğunu, yani yanlış adres etiketinin yapıştırıldığını gördük ve kurye kargoyu tekrar şubeye geri bıraktı. Geçen cuma günü dağıtıma çıkan kargom, bugün itibarıyla 4 gündür elime ulaşmadı.
Bu süre içinde hem çağrı merkeziyle hem de şube ile defalarca kez görüştüm, durumu detaylı şekilde anlattım. Kargonun Şişli ’deki Namlı Hipermarketlerine teslim edilmesi gerekirken yanlış adrese yönlendirildi, buna rağmen tarafıma ne net bir açıklama yapıldı ne de sorumluluk alındı. Adresime teslim edilmesini özellikle belirttim, bugün içinde teslim edileceği söylendi ancak hala teslim edilmedi.
Yanlış barkod ve adres hatasının bir an önce düzeltilerek kargomun acilen doğru adrese teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35961979 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı 5. Gün diyecek cümle bulamıyorum
Yasal süreç başlatacağım Aras Kargo ürünümü hala teslim etmedi 2 hafta oldu. Kimse bu kargo şirketini tercih etmesin. Mağdur olmayın
