to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teslimat SMS’i Ve Kargonun Gelmemesi Nedeniyle Mağdur Oldum
Aras Kargo’dan 6070679948082 takip numaralı gönderim için bugün saat 10.37’de “kargonuz yola çıktı, 2 saat içinde elinizde” şeklinde SMS aldım. Bu mesaj üzerine evde bekledim ancak saat 14.44 olmasına rağmen hala herhangi bir teslimat yapılmadı, kargo ile ilgili bir bilgilendirme de almadım.
Gönderinin gün içinde geleceği net bir şekilde belirtilmesine rağmen teslimatın yapılmaması ve bu süreçte evde boşuna bekletilmem nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamıyorum ve durumla ilgili bilgi alamıyorum.
Kargomun bir an önce teslim edilmesini, teslimat sürecine dair net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve bu tür yanıltıcı SMS bilgilendirmelerinin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gökhan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36708541 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala gelecek...
Müşteriyle Dalga geçildiğini düşünmeye başladım.
