Yanıltıcı Teslimat Notu Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu

Aksaray Aras Kargo Hasan Dağı şubesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Takip numarası 6062349746313 olan kargom Perşembe günü sisteme giriş yapmış görünüyor. Sistem kayıtlarında ise Cumartesi günü adrese gelinmiş gibi gösteriliyor ancak o gün tüm gün evdeydim, telefonum da yanımdaydı, ne arayan oldu ne de kapıya gelen biri.

Bugün tekrar sisteme baktığımda, hiçbir şekilde adrese gelinmediği ve benimle iletişime dahi geçilmediği halde “alıcı taşıma ücretini, kargo ücretini kabul etmiyor” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir not düşüldüğünü gördüm. Ben Coğlaki Mahallesi’nde oturuyorum, Hasan Dağı şubesinin nerede olduğunu bile bilmiyorum ve şube bana oldukça uzak. Üstelik üç tane küçük çocuğum var, onları bırakıp şubeye gitmem fiilen mümkün değilken, adrese teslim edilmesi gereken kargom için benden şubeye gitmem bekleniyor.

Sabah şubeden arandım, “kargoyu alacak mısınız” diye sordular. Ben de kargonun adrese teslim olması gerektiğini, neden benim gidip aldığımı sordum. Bana “tamam, göndereceğiz” denmesine rağmen aradan saatler geçmesine karşın kargom hâlâ teslim edilmedi ve sistemdeki yanlış, yanıltıcı not da düzeltilmedi.

Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden, derhal adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca sisteme gerçeğe aykırı not düşülmesi ve dağıtımın yapılmaması nedeniyle Aksaray Hasan Dağı şubesi ve dağıtım personeli hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını, bu sorumsuzluğun ve mağduriyetimin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.