Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve İzinsiz Esnafa Kargo Teslimatı

Kadıköy Kozyatağı bölgesindeki adresime teslim edilecek, 6419452870708 takip numaralı kargom bugün saat 17.00 civarında Aras Kargo tarafından teslimata çıkarıldı görünüyor. Ancak ne eve gelindi ne de sitedeki güvenlik ile herhangi bir temas kuruldu. Buna rağmen “kişiye teslimat yapılamadı, adresinde bulunamadı” şeklinde SMS aldım.

Bu mesajın hemen ardından da, “adresinizde bulamadığımız için yakınınızdaki bir esnafa kargonuzu teslim edeceğiz” içerikli bir mesaj daha geldi. Benim hiçbir şekilde böyle bir talebim olmamasına rağmen, kargomun iznim olmadan çevredeki bir esnafa bırakılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Üstelik sitemde güvenlik olmasına rağmen adrese hiç uğramadan teslimat yapılamadı şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi girilmesi beni çok rahatsız etti.

Telefonla aradığımda ise, ürünün teslimat merkezine geldiği ve istersem şubeye gidip almam gerektiği söylendi. Teslimat adresime hiç uğranmadan, yanlış ve yanıltıcı bilgi girilerek beni şubeye gitmeye mecbur bırakmanız nedeniyle ödediğim kargo ücretinin de bir anlamı kalmıyor. Hizmetini tam vermediğiniz bir teslimat için müşteriyi bu şekilde uğraştırmanın doğru bulmuyorum.

Ben bu yaşanan olayın kayıt altına alınmasını, sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve aynı durumun bir daha yaşanmaması için teslimat süreçlerinizde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.