Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Cevapsız Şikayet

İş yerimin her bayram gönderdiği büyük çikolata kutusu bu kez Aras Kargo ile tarafıma ulaştırılacaktı. 6044439636138 takip numaralı kargo yaklaşık 15 gün önce evime teslim edilmesi gerekirken, ne bir teslimat yapıldı ne de doğru bilgilendirme sağlandı. Arefe günü bizzat şubeye gidip kargomu almak istediğimde, kargonun kamyonda olduğu ve şubeden teslim edilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine memleketime, Bursa’ya gitmek zorunda kaldım.

Bayramın ertesi günü, ben Bursa’dayken telefonuma 23 Mart tarihinde “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geldi. O tarihte evde kargoyu teslim alacak kimse yoktu, buna rağmen sistemde benim adıma teslim edilmiş gibi gösterilmiş. Bana gelen kodu hiçbir çalışana iletmediğim halde, kargonun nasıl “teslim edildi” konumuna getirildiğini anlayabilmiş değilim ve burada açıkça yanlış bilgi verildiğini düşünüyorum.

Yaklaşık 10 gündür Aras Kargo’ya şikayet kaydı oluşturmama rağmen bir kişi bile beni aramadı. Her aradığımda “ilgili ekip bugün mutlaka size dönüş yapacak” denmesine karşın ne arayan oldu ne soran. Durumu iş yerime de ilettim ve bir daha bu firma ile çalışmamaları için yaşadıklarımı detaylı şekilde anlattım.

Hem kargomun akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmasını hem de benim onayım ve teslimat kodum olmadan nasıl teslim edilmiş gibi gösterildiğinin araştırılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.