Aras Kargo'da Mobil İmzalı Teslim Edildiği Gösterilen Kargo Kayıp

Aras Kargo Dragos şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, şirketim tarafından yollanan bir bayram hediyesi kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 16 Mart haftasında yurt dışında izinde olmam sebebiyle evde değildim. Buna rağmen 18 Mart saat 17.00’de kargomun ev adresime “mobil imza alınarak teslim edildiği” kargo takip sisteminde görünmektedir. Ancak 18 Mart günü evde değildim, 22 Mart Pazar günü eve döndüğümde de kapıda ya da ev çevresinde herhangi bir kargo yoktu.

Çalıştığım şirkete durumu ilettiğimde, onların sisteminde de kargonun teslim edildiği görünüyor, fakat ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. 26 Mart Perşembe günü Aras Kargo Dragos şubesini aradığımda, kargoyu teslim ettiği görünen kurye elemanının işten ayrıldığı ve kendisine ulaşamadıkları bilgisi verildi. Şube, ilgili elemana ulaşıldığında bana dönüş yapılacağını söyledi; ancak bugün 31 Mart olmasına rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı, kargonun nerede olduğu ise hâlâ bilinmiyor.

Benim evde olmadığım bir tarihte, mobil imza ile teslim edilmiş gibi gösterilen bir kargom var; ürün şu anda kayıp ya da çalıntı durumda ve süreç boyunca bana yardımcı olan, sorumluluk alan kimse olmadı. Kargonun takip numarası 6044646806146’dır.

Aras Kargo’dan, bu kargonun akıbetiyle ilgili resmi bir araştırma yapılmasını, bu hatalı işlemle ilgili yazılı olarak açıklama yapılmasını ve ürünün şirketim tarafından gönderilmiş bir bayram hediyesi olması sebebiyle ürün bedelinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bir haftadan uzun süredir bilgi alamadığım ve şube dahil kimsenin kargonun nerede olduğunu bilmediği bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.