to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı SMS Bilgilendirmeleri Ve Şube Karışıklığı Nedeniyle Zaman Kaybı
Aras Kargo Bursa Osmangazi Samanlı bölgesi üzerinden 6475699276210 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 08.08.2026 tarihinde tarafıma SMS ile teslimat yapılacağı, gelindiğinde telefonla aranacağım bilgisi gönderildi. O sırada evde eşim ve çocuklarım olmasına rağmen, kısa süre sonra “geldik, ulaşamadık” şeklinde yeni bir SMS aldım ve herhangi bir telefon araması yapılmadı.
Daha sonra yine SMS ile kargomu Samanlı şubesinden almam gerektiği bildirildi. Bu bilgiye güvenerek Samanlı şubesine gittiğimde ise paketimin Beşyol şubesinde olduğu söylendi. Sonrasında Beşyol şubesine giderek kargomu oradan teslim alabildim. Yanlış ve çelişkili SMS bilgilendirmeleri nedeniyle gereksiz yere zaman ve emek harcamak zorunda kaldım.
Aras Kargo’dan özellikle SMS ve teslimat bilgilendirmelerinin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini, müşterilerin “gelindi, ulaşılamadı” gibi gerçeği yansıtmayan mesajlarla mağdur edilmemesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılıp gerekli iç değerlendirmelerin gerçekleştirilmesini bekliyorum.
Sayın Metin B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36763679 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan bey ilginiz için teşekkür ederim
