to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gazcılar Şubesi Teslimat Sorunları Tekrarlıyor
Aras Kargo Bursa Osmangazi Gazcılar şubesiyle uzun süredir teslimat sorunu yaşıyorum. Evde olmama rağmen ne zile basılıyor ne de telefonla aranıyorum, buna rağmen gönderiler şubeye geri dönüyor ve ardından beni şubeden arayıp ürünün geri geldiğini söylüyorlar.
Bu durum şu ana kadar toplam 3 kez tekrarlandı. Daha önce yaşadığım sorunlar için de kayıt açılmıştı. Her seferinde yalnızca özür dilenip “bir daha olmaz” deniyor, ancak herhangi bir açıklama yapılmıyor ve aynı sorun tekrar ediyor. Son gönderimde de önce ürün tekrar dağıtıma çıkarıldı, ardından bu kez dağıtıma bile çıkarılmayacağı, şubeye gidip kendimin almam gerektiği söylendi.
Son yaşadığım gönderinin takip numarası 6464351212146’dır. Evde olmama ve teslimat için uygun olmama rağmen sistemde ürünü geri şubeye çekmelerini ve ardından gelip almamı istemelerini kabul etmiyorum. Adrese gerçekten gelinerek, zile basılarak ve gerekli durumlarda telefonla aranarak teslimat yapılmasını, bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Gülşah Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36525682 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı. Bütün gün evde beklememe rağmen tekrar gelen giden yoktu. Kapıma not bırakıldığı söyleniyor kapımda hiçbir şekilde not yok. İlgili kuryenin işini asla layığıyla yaptığını düşünmüyorum. Ne zilime basılıyor ne de telefonla aranıyorum. Resmi tatil dolayısıyla yarın da ürünlerimi teslim alamayacağım söylendi üstüne üstlük. Bu kadar sorunlu hiçbir kargo şirketiyle uğraşmadım.
Doğan Bey'e teşekkür ederim ilgisi için
