to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Evde Yok Beyanı Hediyenin Teslimatını İki Gün Geciktirdi
Aras Kargo Kocasinan Bahçelievler Şubesi ile bugün yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Tüm gün boyunca evde olmama rağmen, kuryenin adrese hiç gelmediği halde sistemde “evde yok” bilgisi girilerek kargom teslim edilmedi ve teslimat 2 gün sonrasına ertelendi. Gönderi takip numaram 6434009928692’dir. Teslimattan sorumlu kuryenin adı Y****’dir.
Kargo içinde hediye bulunuyordu ve bu nedenle hediyenin zamanında ulaştırılması benim için önemliydi. Şubenin ve kuryenin gerçeği yansıtmayan “evde yok” beyanı yüzünden hediye zamanında yerine ulaşmadı ve teslimat keyfi olarak 2 gün ertelenmiş oldu.
Bu nedenle Kocasinan Bahçelievler Şubesi ve ilgili kurye Y**** hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, bu tür yanlış bilgi girişlerinin ve mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Oğuzhan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36009761 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
