to read complaints and reviews, or file yours.Adreste Yok Bilgisiyle Kargo Teslim Edilemedi, Gün Boyu Bekletildi
18.04.2026 tarihinde Aras Kargo’dan, İstanbul Kocasinan şubesinden dağıtıma çıkan kargom için gün içinde adrese teslim edileceğine dair SMS aldım. Bu mesaja güvenerek gün boyu özellikle evden çıkmadım ve işlerimi ertelemek zorunda kaldım.
Aynı gün daha sonra bu kez “adreste bulunamadığınız için teslimat yapılamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan ikinci bir SMS gönderildi. Oysa tüm gün boyunca adreste olmama rağmen hiçbir arama, zil çalma ya da kapıya gelme durumu yaşanmadı. Kargoyu acil olarak bekliyordum ve bu nedenle planladığım işlerim yarım kaldı.
Durumu öğrenmek için Kocasinan şubesini aradığımda, mesai saatinin dolduğu için dağıtımı yarıda bıraktıklarını söylediler. Buna rağmen sistemde ve SMS’te “adreste yoktunuz” bilgisi girilmesi hem gerçek dışı hem de müşteriyi yanıltıcı bir uygulama.
6418540463467 takip numaralı gönderim için, gerçeğe aykırı “adreste yok” bilgisinin düzeltilmesini, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aykut M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35766799 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
