to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım’da Trendyol üzerinden sipariş verdiğim kahve fincanı, Aras Kargo Bursa İnegöl şubesinden teslim edilecekti. Adresimde olmama ve zilim çalınmamasına rağmen, kuryenin beni sadece telefonla arayıp ulaşamadığı için “adresinde yok” şeklinde geri bildirim verdiğini öğrendim. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve ertesi gün kargomun teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen günde de teslimat yapılmadı.
Şubeden arandığımda ise ilk verilen bilginin doğru olmadığı, sabah çıkışı olmayan kargonun aynı gün teslim edilemeyeceği ifade edildi. Hem kurye hem de müşteri temsilcisinin yanlış ve yanıltıcı bilgi vermesinden dolayı mağdur oldum. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve artık çözüm bekliyorum.
Kargonun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Takip numaram: 5748*******26.
18:30’da Aras Kargo’dan, “kargoyu kabul etmediğiniz için ürünü iade ettik” şeklinde bir SMS aldım. Ancak o saatte evdeydim, kapı zilim dahi çalmadı ve kesinlikle herhangi bir teslimat girişimi olmadı. Kargo görevlisi tarafından arama da yapılmadı. Üstelik evden hiç çıkmadım ve kargomu bekliyordum. ...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo tarafından adrese hiç gelmeden ve aramadan kargo takip açıklamasına "yanlış adresten dolayı teslimat y...
Yorumlar