Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanlış İade Bildirimi Ve Mağduriyet

Pembegül

Aras Kargo

12 Ağustos 2025 19:10

497

18:30’da Aras Kargo’dan, “kargoyu kabul etmediğiniz için ürünü iade ettik” şeklinde bir SMS aldım. Ancak o saatte evdeydim, kapı zilim dahi çalmadı ve kesinlikle herhangi bir teslimat girişimi olmadı. Kargo görevlisi tarafından arama da yapılmadı. Üstelik evden hiç çıkmadım ve kargomu bekliyordum.

Kayseri Talas Şubesi’nden gönderilen, 5663*******45 takip numaralı Trendyol siparişim için böyle bir durum yaşanmasına anlam veremiyorum. Kargomu şubeden teslim almak gibi bir seçeneği kabul etmedim, özellikle evime getirilmesini istedim. Benim küçük bir bebeğim var, şubeye gitmem mümkün değil.

Kargomun en kısa sürede tekrar adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini mesai saati dışında aradığım için ulaşamadım, sabah tekrar arayacağım. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.

1 Yorum

Aras Kargo

12 Ağustos 2025 19:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Pembegül O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33347754 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Burhan

16 Şubat 01:37

Aynı sorunu bende yaşadım evde olmama rağmen evde bulamadık yalanını iki kez yaşadım telefonla arama yapmıyorlar 30 dakika içinde adresinize teslimat yapılacak mesaj atıp beş dakika sonra adresizde bulamadık mesajı atıyorlar çalışanları zorla çalışıyormuş gibi sipariş verirken bir daha Aras Kargo varsa asla sipariş vermeyeceğim size de tavsiyemdir Çalışanlar eğitimsiz yetkililer ilgisiz

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Aras Kargo Telefon Hatasıyla Teslim Edilmeyen Kargom Mağduriyetimi Artırıyor

Mehmet

Aras Kargo

07 Ağustos 2025 17:03

332

Aras Kargo ile yaşadığım bu süreçte tamamen mağdur edildim. 5658*******42 takip numaralı kargom 5-6 Haziran’dan beri Kayseri Talas adresime teslim edilmiyor. Sadece telefon numaramda bir hata olduğu için kargom dağıtıma çıkarılmadı. Hemen numaramı düzelttim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, tekrar ...

Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor!

Emel

Aras Kargo

02 Eylül 2025 20:45

182

Aras Kargo ile gönderilen 5674******440 takip numaralı kargomun teslimatı için bugün Denizli Pamukkale’deki adresimde saatlerce bekledim. Teslimata gelinmeden, “teslim almadığınız için iade süreci başlatıldı” şeklinde bir bildirim aldım. Oysa ki hem evdeydim hem de gönderilen SMS’lere evde olduğumu ...

kargo-teslim-edilmeden-iade-edildi-musteri-hizmetleri-ulasilamiyor-4.jpg

kargo-teslim-edilmeden-iade-edildi-musteri-hizmetleri-ulasilamiyor-3.jpg

kargo-teslim-edilmeden-iade-edildi-musteri-hizmetleri-ulasilamiyor-2.jpg

kargo-teslim-edilmeden-iade-edildi-musteri-hizmetleri-ulasilamiyor-1.jpg

Aras Kargo Evden İade Alımı Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Elif

Aras Kargo

25 Eylül 2025 17:11

306

20 Eylül’den beri Trendyol iadesi için Aras Kargo’nun Bahçeköy/Sarıyer adresimden kargomu almasını bekliyorum. Her gün evden kargo alımı için gönderilen linki doldurmama rağmen, 3-4 gündür kimse gelip kargomu teslim almadı. Küçük bebeğim olduğu için kargoyu kendim götüremiyorum, eşim de işten geç çı...