Çözüldü

Yanıltıcı Adres Bulunamadı Notu Ve Şubeden Teslim Alınması Zorunluluğu

Volkan

277

Volkan'ın Teşekkür Mesajı

“Aras Kargo şikayet var sitesi ile ilgilenen satın barış beye içtenlikle teşekkürlerimi sunarım. Bu yazmış olduğum görüşlerimi bu yazıyı okuyan yetkili birim arkadaşım rica ediyorum yazmış olduğumu şefinize belirttin lütfen barış beye benim adıma teşekkür edilsin. Bende kurum olarak bu gibi işinize saygılı, donanımlı., insan psikolojisinden anlayan, empati yapan bir kiss olduğu firma olarak bsr teşekkür hak biliyorum. Saygılarımla Volkan”

06.02.2026 tarihinde Aras Kargo İstanbul Güngören Köprü Şubesi üzerinden 6348261234564 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Günün ilk saatlerinde, 08.05’te gönderimin yola çıktığına dair SMS aldım. Aynı gün 18.24’te bu kez teslim kodu ile kargonun dağıtıma çıktığına dair ikinci bir mesaj geldi. Ancak hemen ardından, 18.25’te, hiç kimse beni aramamış olmasına rağmen “Adresinizde size ulaşamadık, gönderinizi üç iş günü içinde şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde üçüncü bir SMS gönderildi.

Oysa telefonum tüm gün açıktı ve bana herhangi bir arama yapılmadı, kapıya da gelinmedi. Buna rağmen sistemde ve Aras Kargo’nun resmi web sitesindeki kargo takip ekranında, ürünün teslim edilemediği ve adrese uğrama notu bırakıldığı yazıyor. Ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir not bırakıldı; buna rağmen sanki gelinmiş, beni bulamamışlar gibi kayıt düşülmesi tamamen gerçeğe aykırı bir bilgi.

Ben 07.02.2026 Cumartesi günü çalışıyorum ve bu nedenle şubeye gidip kargo almak gibi bir imkanım yok. Kendi hataları yüzünden beni şubeye gitmeye zorlamalarını ve “Adresinizde bulunamadınız” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıt tutulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 6348261234564 takip numaralı kargomun, ek bir ücret talep edilmeden, yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

yaniltici-adres-bulunamadi-notu-ve-subeden-teslim-alinmasi-zorunlulugu-5.jpg

yaniltici-adres-bulunamadi-notu-ve-subeden-teslim-alinmasi-zorunlulugu-3.jpg

Aras Kargo

Sayın Volkan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35110804 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Volkan

Aras Kargo şikayet bar birimden Barış beye o kadar minnettarım ki analatamm size. Eğer benim şikayetime benzer herhangi bir sorun yaşıyorsanız ve mağduriyet yaşadınız zaman olayı çok kişiselleştirilmeşmeden usullere uygun bir dille yazmanız emin olun ki sonucu size mesai saatleri içinde en geç 8 saat sonra aranırsınz. Kargom Köprü şubesinde Barış beyin uzman görüş, öneri ve tahminleri araştırmalar sonucundan kargom yaklaşık tam 32 dakika kapımda idi. Hepinize tavsiye ederim bu yolu saygılarımla volkan Tarımseven

Volkan

Aras Kargo şikayet var sitesi ile ilgilenen satın barış beye içtenlikle teşekkürlerimi sunarım. Bu yazmış olduğum görüşlerimi bu yazıyı okuyan yetkili birim arkadaşım rica ediyorum yazmış olduğumu şefinize belirttin lütfen barış beye benim adıma teşekkür edilsin. Bende kurum olarak bu gibi işinize saygılı, donanımlı., insan psikolojisinden anlayan, empati yapan bir kiss olduğu firma olarak bsr teşekkür hak biliyorum. Saygılarımla Volkan