to read complaints and reviews, or file yours.Yamanevler Şubesinde Yanıltıcı Adreste Yoktunuz Mesajı Ve Teslim Edilmeyen Kargo
16.04.2026 tarihinde saat 10.00’da Aras Kargo’dan “kargonuz bugün teslim edilmek üzere yola çıktı” şeklinde SMS aldım ancak o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. Ertesi gün 17.04.2026 tarihinde saat 18.16’da bu kez “kargonuz dağıtıma çıkmıştır, 2 saat içerisinde adresinizdeyiz” içerikli bir SMS gönderildi. Ancak bu mesajdan dakikalar sonra “üzgünüz sizi adresinizde bulamadık, kargonuzu şubeden alabilirsiniz” şeklinde ikinci bir SMS daha geldi.
Bu süreçte kargoyu getiren dağıtıcının adrese hiç uğramadan “adreste yoktunuz” mesajı gönderdiğini düşünüyorum. O gün gelen mesaja rağmen kargonun pazartesi günü yeniden dağıtıma çıkarılacağını düşündüm fakat tekrar dağıtıma çıkarmadılar. Yamanevler şubesi ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Bu nedenle, Yamanevler şubesinden sorumlu dağıtıcı çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak işini düzgün yapması için gerekenin yapılmasını ve bu tür gerçeği yansıtmayan “adreste yoktunuz” mesajlarının tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Kargomun da adresime teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Songül D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35786873 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
