to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ücreti Ödendi, Adrese Teslim Edilmedi Ve Şubeye Getirildi
İstanbul Yakacık şubesi üzerinden dağıtıma çıkan ürünümün kargo ücretini ödememe rağmen bilerek ve isteyerek adrese teslim edilmedi üstelik kargoyu şubelerine gelip elden almam gerektiği söylendi.
14 Nisan 2026 tarihinde, öğlen saatlerinde “yoğunluktan kargonuz teslim edilemedi, sonraki iş günü teslim edilecek” şeklinde SMS aldım. Ertesi gün, 15 Nisan 2026’da saat 09:43’te “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı gelir gelmez sadece 1 dakika sonra “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” mesajı geldi. 15 Nisan 2026'da bizim adresimizden kimse ayrılmadı, kargoyu özellikle bekliyorduk. Mesajlar arasında sadece 1 dakika olması zaten kuryenin adrese hiç uğramadığının kanıtıdır.
Buna rağmen kargo bilinçli şekilde adrese getirilmeden, ödediğim kargo ücretine rağmen şubeye gelerek elden teslim almam gerektiği söyleniyor. Ben bu kargoyu şubeden değil, kayıtlı adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Adresime teslim edilmediği sürece şubeye gidip kargoyu asla teslim almayacağım.
Aras Kargo’dan, 6415595634486 takip numaralı gönderimin en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı teslimat bildirimlerinin tekrarlanmamasını rica ediyorum.
Sayın Erdem K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35742201 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yoktur
