Ulukent Şubesinde Kargo Teslimatının Sürekli Ertelenmesi Ve Sahte Geldik Yoktunuz Mesajı

İzmir Ulukent Aras Kargo şubesinde aynı sorunu artık ikinci kez yaşıyorum. Kargomun teslimat saatini gün içinde sürekli değiştirdiler, en son 18.00–19.15 arası teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu saate rağmen kargo adrese hiç gelmedi ve yaklaşık 1 saat sonra “adrese geldik, sizi bulamadık” şeklinde mesaj attılar. Oysa ben tüm bu süre boyunca adresteydim ve ulaşılabilir durumdaydım.

Teslimatın sürekli ertelenmesi, ardından da adrese gelinmeden yokmuşum gibi işlem yapılması ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik yaratıyor. Üstelik bu durum aynı şubeyle ikinci kez başıma geliyor. Müşteri hizmetlerini aramak istedim ancak 18.00’den sonra çalışmadıkları ve hafta sonu da hizmet vermedikleri için kimseye ulaşamadım.

Kargomun vakit kaybedilmeden gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini, İzmir Ulukent şubesinin bu tutumu hakkında acil olarak inceleme yapılmasını ve adrese gitmeden “geldik, yoktunuz” mesajı gönderilmesiyle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin kararlılıkla uygulanmasını talep ediyorum.