Üç Kez Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şube Personel Sorunu

Geçen hafta ayın 3’ünde kargolarımı çıkardım, bir gün bekletildikten sonra Denizli Saltak Şubesi Çarşamba günü girişlerini yapmış. Manisa Akhisar Şubesi’ne de adrese teslim olacak şekilde kargo gönderdim ancak aynı kargo müşterimin adresine tam 3 kez hiç götürülmedi, telefonlara da cevap verilmedi.

Müşterim cumartesi günü saat 17.00’de şubeye gittiğinde kapalıydı, pazar günü tekrar gidip kargoyu kendi almak zorunda kaldı. Neden adrese teslim yapılmadığını sorduğunda şubede eleman olmadığını söylemişler. Bu elemanlar 4 aydır mı yok, hiç mi personel alınmıyor, bunu anlamış değilim. Sürekli bu aksaklıklar yüzünden çiçekleri telafi etmek zorunda kalıyorum, hem maddi hem manevi zarara uğruyorum.

Bu yaşanmasın diye özellikle kutunun üzerine, “Geçen seferlerde adrese dağıtmadınız, bu sefer sizden ricam bekletmeden adresine çıkarın lütfen” şeklinde not yazdım, buna rağmen yine teslimat yapılmadı. Cumartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun yolda gözüktüğünü söylediler. Salı günü verilen bir kolinin cumartesi hâlâ yolda gözükmesini kabul edemiyorum ve karşımızda net bir muhatap bulamıyoruz.

Aras Kargo’nun özellikle Denizli Saltak ve Manisa Akhisar şubeleri için gerekli incelemeyi yapmasını, adrese teslim kargo hizmetinin aksatılmadan ve bahane üretilmeden gerçekleştirilmesini ve işlerini düzgün ve sistemli şekilde yapmalarını talep ediyorum.