to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Kayıp Motosiklet Lastiği Ve Uzayan Teslimat Süreci
31.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Yamaha nmax 155 (2021) model motosikletim için 110/70-13 ön, 130/70-13 arka ölçülerinde motosiklet lastiği siparişi verdim. Siparişimin Aras Kargo ile en geç 02.06.2026 tarihinde teslim edileceği bildirildi. Sipariş numaram 11277559316’dır.
Teslimat tarihi geçmesine rağmen kargom gelmeyince defalarca hem Trendyol hem de Aras Kargo ile görüştüm. Sürekli “transfer sürecinde” denilerek oyalandım, net bir bilgi paylaşılmadı. Son olarak kargonun kayıp durumuna düştüğü söylendi ancak günlerdir aramama rağmen tek bir kez bile geri dönüş yapılmadı.
Sipariş verdiğim motosiklet lastiklerinin acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalanmak ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemek hem zaman hem de güven kaybına neden oldu, bu durumun Trendyol tarafından ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Sayın Ahmet G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36175146 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın yetkili zaman önemli 3 gündür motorsikletimi kullanamıyorum. Bir an önce ne yapılması gerekiyorsa yapalım lütfen
Bunca zaman 6 gün bekleyip defalarca aradıktan sonra kargo mun kayıp olduğunu söylüyorsunuz. Bu teknolojik imkanlarda beni mağdur etmeniz ve bir özür bile dilememeniz firmanızın hizmet anlayışını göstermektedir. Elimden geldiğince bir daha sizinle çalışmamaya gayret edeceğim.
Sayın Ahmet G., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargomun teslimatı 2 gün yerine 8 gün sürdü, ara süreçte sürekli iletişimsizlik ve kayıp bildirimi yaşadım. Sonunda 8. Gün akşam üzeri teslim edildi ancak bu süreçte motoruma binemedim ve büyük mağduriyet yaşadım.
