Trendyol Ve Aras Kargo’da Geciken Teslimat, Şubeden Alım Zorunluluğu

Trendyol üzerinden 3 Mayıs tarihinde yaklaşık 2.500 TL ödeyerek salıncak askı demiri siparişi verdim. Sipariş numaram 11196480427, kargo takip numaram ise 6426927921227. Ürünüm Aras Kargo Konya Yaka Şubesi’ne 6 Mayıs itibarıyla ulaştığı halde o günden bu yana şubede bekletiliyor ve asla dağıtıma çıkarılmıyor.

Defalarca aramamıza rağmen bugün için dağıtıma çıkacağı söylendi, ancak bugün saat 18.30 civarı gelen mesajda en geç bugün içinde şubeden teslim almamız gerektiği, aksi halde iade sürecine alınacağı yazıyordu. Günlerce şubede keyfi şekilde beklettikten sonra şimdi de ürünü şubeden almamızı beklemeleri ve aksi durumda iade sürecine sokacaklarını söylemeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Trendyol canlı destek üzerinden de kayıt açtım, yardımcı olacaklarını söylediler ancak hiçbir somut sonuç alamadım, süreç hâlâ çözümsüz şekilde uzuyor. Ne Trendyol tarafından ne de Aras Kargo Konya Yaka Şubesi tarafından bu sorumluluğun ciddiye alındığını hissetmiyorum.

Ürünün acilen herhangi bir ek uğraşla şubeye gitmek zorunda kalmadan, adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksama, mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem yürütülmesini talep ediyorum.