Aras Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği İle Trendyol Siparişimin Teslim Edilememesi

Trendyol üzerinden aldığım bir kıyafet siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve 6415883354391 takip numaralı kargomun teslim tarihi 15 Nisan Çarşamba olarak görünmesine rağmen kargom bir türlü elime ulaşmadı. Ürünüm yaklaşık 1 gündür transfer merkezinde tutuluyor, gece 1’den beri transfer merkezinde bekliyor ve asla teslimat şubesine sevk edilmedi.

Bu süreçte defalarca Aras Kargo’yu aramaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanmak başlı başına bir sorun oldu. Gecikme yaşanabilir, bunu anlayabilirim; ancak hiçbir şekilde SMS ya da başka bir yolla bilgilendirme yapılmaması tamamen sorumsuzluk. Trendyol asistan ile de defalarca görüştüm, bugün teslim edileceği ve her şeyin normal göründüğü söylendi, fakat şu an saat akşam 21.00 olmasına rağmen kargom hâlâ yola bile çıkmamış durumda. Kargomun Aras Kargo Gonca şubesine ulaşması gerekiyordu, il içi bir aktarımın bu kadar uzaması ve buna rağmen müşterinin bilgilendirilmemesi kabul edilemez ve bu tavrı tamamen sorumsuz buluyorum.

Kargomun en geç yarın, 16 Nisan Perşembe günü adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, şubeye gitmek zorunda kalmadan ya da iade prosedürleriyle uğraşmadan gönderinin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.