to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Trendyol üzerinden 1 Haziran 2026 tarihinde mutfakta kullanılmak üzere bir Kiler dolabı siparişi verdim. Ürün Aras Kargo tarafından taşınmak üzere teslim alındı ve sistemde teslim tarihi olarak 10 Haziran 2026 görünüyordu. Daha sonra teslim tarihi herhangi bir gerekçe belirtilmeden 12 Haziran 2026 olarak değiştirildi ancak 12 Haziran da geçtiği halde ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kayıt oluşturdum fakat hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca bulunduğum bölgedeki Fethiye şubesine de farklı günlerde, aralıklı olarak birçok kez ulaşmaya çalıştım. Telefonda müşteri temsilcisine bağlanıyor gibi görünüyor ancak ne telefon çalıyor ne de biri açıyor, dolayısıyla şubeye de erişemiyorum.
Kargomun takip numarası 6441909850773, teslimat numarası ise 105468 42125’tir. Günlerdir bekliyor olmama rağmen ne bir bilgilendirme alabiliyorum ne de ürünüm teslim ediliyor. Ürünümün daha fazla bekletilmeden, herhangi bir hasar olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36245072 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgi gösteren herkese ve ayrıca özellikle Şikayet var ekibine yardımlarından dolayı çok teşekkür ediyorum. Ne kadar etkili olduklarını bugün bir kez daha görmüş olduk. Tekrar teşekkür ederim.
Bugün şikayet vara yazdıktan bir saat sonra Aras Kargo genel merkezinden arandım, yarım saat sonra da kargo elemanları aradı ve kargomu teslim ettiler. Emeği geçen herkese teşekkür ediyorum.
Öncelikle şikayet var'a ve Aras Kargo şirketi görevlilerine yardımlarından dolayı teşekkür ederim. Sorunum Yazışma sonrası gün içerisinde çözüldü. İlgilenen herkese teşekkür ederim.
