to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişim Aras Kargo’da Teslim Edilmedi
Trendyol üzerinden araç içi yol kayıt kamerası satın aldım. Ürün, Aras Kargo ile İzmir içi, sadece ilçeler arasında taşınmasına rağmen günlerdir tarafıma teslim edilmedi. Aras Kargo’nun telesekreteri, 27 Ocak tarihinde teslim edileceğini söylemesine rağmen ne gelen var ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor.
Özellikle Seferihisar’daki dağıtım birimine telefonla ulaştığımda sürekli telesekretere aktarılıyorum; hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyor, sağlıklı bilgi alamıyorum. Bu ürün araç için önemli bir ihtiyaç olmasına rağmen, hem kargo firmasının duyarsız ve ilgisiz tutumu hem de teslimatın gereksiz yere uzaması beni mağdur ediyor.
Trendyol’un da bu süreçte gerekli desteği vermesini, Aras Kargo Seferihisar biriminin bu ilgisiz tavrının incelenmesini ve ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Alaettin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35004275 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet var yetkilisine ve Aras Kargo Bölge Müdürlüğünden Murat Beye yardımları için çok teşekkür ederim.
