to read complaints and reviews, or file yours.Torbalı Yazıbaşı Şubesinde Kargo Teslim Edilmedi Ve Saygısız Üslup
İzmir Torbalı Yazıbaşı Aras Kargo şubesinde yaşadığım saygısız ve mağduriyet oluşturan bir durumu bildirmek istiyorum. 6345036326030 takip numaralı kargom için dün “sizi adreste bulamadık” şeklinde bir mesaj aldım; ancak o saatte adresteydim ve herhangi bir zil çalma ya da arama olmadı.
Bunun üzerine bugün şubeye gittiğimde, açık olmaları gereken saatte şubeyi kapattıklarını, bu nedenle teslimat yapamayacaklarını söylediler. Çalışanların üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Kendi sistemlerinin bozuk olduğunu iddia ederek kargomu teslim etmediler, hem beni şubeye çağırdılar hem de dalga geçer gibi kötü bir üslupla kargoyu vermeyi reddettiler. Ayrıca herhangi bir şikayet hattına da yönlendirilmedim.
Acil olarak 6345036326030 takip numaralı kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve özellikle Yazıbaşı Torbalı şubesindeki çalışanların üslupları konusunda uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Perihan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35047046 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Perihan B., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hızlı geri dönüşünüz ve çözümünüz için çok teşekkür ederim. Ebru hanım çok ilgili ve kibardı
