to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Yapılmadan Evde Yok Denilmesi Mağdur Ediyor
Aras Kargo’nun 5751*******67 takip numaralı gönderim 19 Kasım’dan bu yana tarafıma teslim edilmedi. Sistemde teslimat denemesi yapılmış gibi görünmesine rağmen fiilen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda veya şubeyle görüştüğümde adrese geldik, evde yoktunuz denildi. Ancak adresimdeki kamera kayıtlarında teslimat günü ve saatlerinde herhangi bir kargo görevlisinin gelmediği açıkça görülüyor. Buna rağmen sanki evde yokmuşum gibi işlem yapılması beni mağdur etti ve yanıltılmış hissettiriyor.
Kargomun daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede ve gerçekten adrese gelinerek acil olarak teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca sistemde teslimata gelinmiş gibi gösterilmesiyle ilgili de açıklama yapılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34337086 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
