to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Kodu Alınmadan Yanlış Teslim Bildirimi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
Aras Kargo ile uzun süredir teslimat sorunu yaşıyorum. 5. Katta oturmama rağmen kargolarım sürekli bina girişine, ayak altına bırakılıyor ve teslimat kodu dahi alınmadan “teslim edildi” mesajı gönderiliyor. Bu durum her seferinde kargomun kaybolacak mı endişesi yaşamama neden oluyor.
12.03.2026 tarihinde saat 16.00 civarında yine “kargonuz teslim edildi” mesajı aldım; ancak bina girişine de daireme ise herhangi bir kargo bırakılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat o saatten bu yana (gece 00.09 itibarıyla) ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Kargomun öncelikle bulunarak bizzat daireme teslim edilmesini, bundan sonraki gönderilerimde de teslimat kodu alınmadan ve bana ulaştırılmadan kesinlikle teslim edilmiş gösterilmemesini talep ediyorum. Her seferinde kargomun kaybolacak mı kaygısı yaşamak istemiyorum ve gerekli incelemenin yapılarak, sorumlu personel hakkında da gereğinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Adem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35437855 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şu an tarih 13.03.2026 saat 06.24 ve benim teslim edildi denilen kargom hala ortada yok. Sürekli bu konulara benzer konulardan size geri bildirim yaptım sosyal medya hesaplarınızdaki yorumlarda da bu şekilde bir sürü geri bildirim mevcut yazarken çok güzel yazılıyor icraat sıfır
İyi veya kötü hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kendi imkanlarımla bana kargoyu getirecek olan kuryeye ulaştım ve kargonun onda olduğunu sistemin otomatik teslim edildi bildirimi attığını söyledi. 1 gün sonra akşam saatlerinde kargoyu teslim etti.
Teşekkürler
