to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Görevliye Teslim Edildi Görünüyor Ama Bana Ulaşmadı
5752*******44 takip numaralı kargom için Cuma günü saat 12.50’de “teslim edildi (görevliye) ” şeklinde mesaj aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargom bana hiç teslim edilmedi. Teslimat detaylarında sadece “görevli” yazıyor, sitede de tek görevli olmasına rağmen kargom ortada yok.
15. Katta oturuyor olabilirim ama 3 asansörlü bir binada yaşıyorum, buna rağmen kargo personelinin yukarı çıkmayıp sürekli apartman görevlisine teslim etmesini kabul etmiyorum. Bu olayı ilk defa da yaşamıyorum, daha önce de gönderilerim “görevliye teslim edildi” olarak görünüyordu ama en azından elime ulaşıyordu, son siparişim ise hiç ulaşmadı. Apartman görevlisini bu konuda suçlamıyorum, tek sorumlunun Aras Kargo ve kargoyu taşıyan personel olduğunu düşünüyorum. Kargo elemanlarının daha dikkatli seçilmesi ve doğru şekilde yönlendirilmesi gerektiğine inanıyorum, gerçekten artık yeter.
Aras Kargo’dan talebim, söz konusu kargomun acilen bulunarak bizzat bana yeniden teslim edilmesi ve bu tarz teslimat hatalarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Sayın İlayda A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34335538 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
