Çözüldü: Aras Kargo Teslimat Alanı Dışında Gerekçesiyle Kargom Getirilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

Cenk · 2025-11-11T18:53:07+03:00

5737*******95 numaralı kargom, Çin’den gönderildikten sonra Aras Kargo Kavacık şubesine ulaştı. Teslimat adresim Nuri Bey Sokak No:26 Kanlıca/Beykoz/İstanbul ve aramız sadece 1.9 km olmasına rağmen “dağıtım alanı dışında” olduğum gerekçesiyle teslimat yapılmıyor. 13 yıldır aynı adreste yaşıyorum ve tüm kargo firmaları teslimat yaparken, Aras Kargo dışında bu tür bir sorun hiç yaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde teslimat tarihi olarak 10 Kasım (yani dün) görünüyor, fakat kargom hala teslim edilmedi. Ayrıca bana herhangi bir çözüm veya alternatif teslimat seçeneği de sunulmadı. Sürekli “en kısa sürede teslim edilecektir” mesajı alıyorum ancak bir gelişme olmuyor. Kargo gönderim ücreti gönderici tarafından ödendi. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Cenk C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34203712 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Cenk

Öncelikle ekibinize teşekkür ederim. Aras Kargo Genel Müdürlük müşteri hizmetlerinden tarafıma ulaşıldı. Ürünüm teslim edildi. İlgililere teşekkürler.