Ana Sayfa
Aras Kargo
Şube
Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Ve Adresim Dağıtım Dışı Gösterildi

ID:34102242

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Ve Adresim Dağıtım Dışı Gösterildi

Burak

Aras Kargo

31 Ekim 2025 18:05

690

5735*******95 takip numaralı kargomun Aras Kargo Safranbolu şubesi tarafından adresime teslim edilmesini beklerken, 30 Ekim saat 11:00 civarında teslimat kodu gönderildi. Ancak aynı gün saat 17:26’da “evde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa tüm gün evdeydim ve herhangi bir şekilde zil çalınmadı ya da aranmadım.

Ertesi gün (31 Ekim) Aras Kargo’nun sitesinden sorgulama yaptığımda ise “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” uyarısı ile karşılaştım. Oysa daha önce defalarca Barış Mahallesi’ne Aras Kargo tarafından teslimat yapılmıştı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana da aynı bilgiyi okudular ve kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi. Araç sahibi olmadığım için, eve teslim hakkım olan bir gönderiyi şubeden almakta zorlanıyorum.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Üstelik bu gönderi için ücretsiz kargo seçeneği vardı ve herhangi bir ek ücret ödemedim. Kargomun adresime teslim edilmesini talep ediyorum; mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

evde-olmama-ragmen-kargom-teslim-edilmedi-ve-adresim-dagitim-disi-gosterildi-2.jpg

Destekleyenler

Mehmet

1 Destek

Aras Kargo

31 Ekim 2025 18:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Burak K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34102242 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aydan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Teslimat Mesajları Ve Eksik Kargo Nedeniyle Mağduriyet

Aydan

Aras Kargo

05 Eylül 2025 20:14

145

05.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 5675*******35 takip numaralı kargom için, “evde bulunamadığınız için teslimat yapılamadı” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak tüm gün evdeydim ve kimse beni aramadı ya da kapımı çalmadı. Özellikle kargonun acil olması nedeniyle teslimatı bekliyordum. Aynı gün...

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Kargo, Yanlış Bilgilendirme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hakan

Aras Kargo

28 Ekim 2025 13:13

436

"Şikayetvar Ekibinden M** hanıma çok teşekkür ederim. 1 saat içerisinde Barajyolu şubesinin ihmalkarlığını ve işbilmezliğini çözdükleri için."

teslim-edilmeyen-kargo-yanlis-bilgilendirme-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

teslim-edilmeyen-kargo-yanlis-bilgilendirme-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Evde Olmama Rağmen Kargo Teslim Edilmedi, Yanlış Şubeye Yönlendirme Yapıldı

Sofia

Aras Kargo

22 Ağustos 2025 15:50

283

5667*******25 takip numaralı Aras Kargo gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 21.08 ve 22.08 tarihlerinde, tüm gün evde olmama rağmen “geldik, sizi bulamadık” şeklinde iki kez mesaj aldım. Her iki seferde de kesinlikle evdeydim ve herhangi bir şekilde zil çalınmadı, kapıma gelinmedi. İlk...

Eda sonuçtan memnun

Çözüldü

Evde Bulunmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Ve Yanlış Bilgilendirildim

Eda

Aras Kargo

10 Eylül 2025 16:31

192

"Umarım kendinizi geliştirirsiniz"

evde-bulunmama-ragmen-kargom-teslim-edilmedi-ve-yanlis-bilgilendirildim-4.jpg

evde-bulunmama-ragmen-kargom-teslim-edilmedi-ve-yanlis-bilgilendirildim-3.jpg

evde-bulunmama-ragmen-kargom-teslim-edilmedi-ve-yanlis-bilgilendirildim-2.jpg

evde-bulunmama-ragmen-kargom-teslim-edilmedi-ve-yanlis-bilgilendirildim-1.jpg

Aras Kargo Tarafından Teslim Edilmeyen Kargo Ve İlgisiz Şube Yaklaşımı

İsimsiz

Aras Kargo

15 Eylül 2025 15:20

774

9 Eylül’den bu yana Aras Kargo ile gönderilen 5675*******36 numaralı kargomla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca “teslim edilmek üzere yola çıktı” mesajı almama rağmen, kargom tarafıma hiç teslim edilmedi. Üstelik şube evime çok yakın olmasına rağmen ne beni aradılar ne de teslimat için he...

2 Destek