to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Çelişkileri Ve Paketin Erken Geri Gönderilmesi Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo Elmabahçesi şubesi aracılığıyla Denizli’den İstanbul’a gönderilen 6061479219312 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 16.06.2026 tarihinde kargomun bana ulaştırılacağına dair telefonuma mesaj geldiği için, hafta sonu teslimat olmayacağını düşünerek öğretmen olmam sebebiyle sınav görevi aldım. Ancak kargom 13.06.2026 tarihinde adresime geldi ve kapıda ödemeli olduğu, bu nedenle şubeye geri götürüleceği, 18’ine kadar da şubeden alabileceğim söylendi. İkinci kez gelmelerini rica etmeme rağmen bunun mümkün olmadığı belirtildi.
Daha sonra telefonuma, 18.06.2026 tarihine kadar kargomu Elmabahçesi şubesinden alabileceğime dair bir mesaj geldi. Buna güvenerek 17.06.2026 tarihinde şubeye gittiğimde, kargomun hiçbir şekilde haberim olmadan geri gönderildiğini ve artık yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler. Teslim tarihiyle ilgili çelişkili mesajlar, evde bulunamayacağım bir tarihte dağıtıma çıkmaları ve sonrasında da kargoyu, tanınan süre dolmadan geri göndermeleri nedeniyle mağdur oldum.
Aciliyeti olan kargoma zamanında ulaşamamam nedeniyle ekstra yerlerden ve kişilerden hizmet almak zorunda kalıp fazladan ödemeler yapmak durumunda kaldım. Bu nedenle kargomun bana en kısa sürede ve ücretsiz bir şekilde yeniden ulaştırılmasını, süreçte yaşanan hatalar nedeniyle tarafıma yeni bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Havva D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36300668 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
