to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanlış Dağıtım Notu Nedeniyle Ücret İadesi
Aras Kargo Sivas Kızılırmak şubesine ait 6038151896653 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo adresime hiç getirilmeden, ne arandım ne de bilgilendirme mesajı aldım. Buna rağmen sistemde kargonun geri döndüğü ve adresimin “dağıtım alanı dışı” olarak işaretlendiği görüyorum. Evimin hemen yanında dağıtım yapılıyor olmasına rağmen böyle bir not düşülmesi kabul edilebilir değil.
17.02.2026 tarihinde şubeyle telefon görüşmesi yaptığımda, kargonun geri döndüğünü ve bu yüzden yeniden ücret ödemem gerektiğini öğrendim. Durumu anlatmaya çalışırken görevli konuşmamı bitirmeme bile izin vermeden, “tekrar göndeririz, bırakırız” deyip telefonu yüzüme kapattı. Ne bilgilendirme yapılması ne de çalışanların bu saygısız tavrı kabul edilemez.
Kargonun, benim hatam olmadan geri dönmesi nedeniyle benden yeniden ücret talep edilmesini istemiyorum. Bu gönderinin yeniden, tarafımdan ek bir ücret alınmadan adresime teslim edilmesini ve özellikle Sivas Kızılırmak şubesindeki personelin iletişim tarzı hakkında gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Göktuğ E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35211407 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
