Aras Kargo Ödemiş Şubesindeki Saygısız Davranış Ve İhmal

2 Nisan saat 15.00 civarında İzmir Ödemiş Aras Kargo şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Kargom için “Kargonuz şubede” mesajı gelmesine rağmen şubeye gittiğimde görevli, kargonun orada olmadığını, gelmediğini söyleyerek son derece ters ve saygısız bir üslupla davrandı. Ne yapabileceğimi sorduğumda ise “Banane” tarzında ifadeler kullanarak benimle alay eder gibi konuştu.

Mesaj geldiğini belirttiğimde, “Gelir öyle mesaj, mesajı dikkate almayın” şeklinde cevap verildi. Daha sonra takip numarasından kontrol edildiğinde kargonun aslında şubede olduğu anlaşıldı; buna rağmen “Varmış” denildikten sonra da “e yani” diyerek yine ters bir tavır sergilendi. Bu tarz kaba ve nezaketsiz davranışları Aras Kargo’da defalarca yaşamış biri olarak, özellikle bu şubede çalışan personelin genel üslubundan ciddi anlamda rahatsızım.

Çalışanların müşterilere karşı bu saygısız tavrı ve iletişim tarzı kabul edilebilir değildir. İlgili personel veya personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda uyarılmalarını ve şubede daha nezaketli, saygılı kişilerle çalışılmasını talep ediyorum.