Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Sipariş verdiğim elektronik ürün, gönderici firma tarafından 16 Nisan’da kargoya verildiğine dair SMS ile tarafıma bildirildi, ancak Aras Kargo’dan gönderinin alındığına dair ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo takip numaram üzerinden sistemi kendim kontrol ederek gönderinin 17 Nisan’da yola çıktığını ve aynı gün transfer şubesine ulaştığını gördüm.

Buna rağmen Aras Kargo tarafından kargonun bana ne zaman veya kaç iş günü içinde teslim edileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi. 17 Nisan’da transfer şubesine ulaşan kargom, bugün 24 Nisan olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme mesajı da almadım. Ankara/Mamak teslimat adresim olmasına rağmen bu kadar uzun süredir teslimatın gerçekleşmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Konu ile ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım fakat bu talebime de herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem teslimat sürecindeki bu aksaklık hem de iletişim eksikliği nedeniyle kargomun sağlamlığından şüphe duymaya başladım. Kredi kartı ile ödeme yaparak satın aldığım bu elektronik ürünün zarar görmesinden endişe ediyorum.

Aras Kargo’dan, kargomun akıbeti ve durumu hakkında acil ve net bir bilgilendirme yapılmasını, gönderimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve ürünün hasarsız olduğuna dair güven verici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ürünü aldığım firma ile de ayrıca iletişime geçerek bu kargo firması hakkındaki şikayetlerimi ileteceğimi belirtmek isterim.