to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yanlış Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Kargo Ve İnceleme Talebi
İstanbul’da bulunan Elmabahçe Aras Kargo şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, 6474903479413 takip numaralı ayakkabı kargom için sistemde 06.08.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldığı bilgisi yer almaktadır. Ancak o gün içerisinde ne adresime gelen herhangi bir görevli oldu ne de tarafım telefonla arandı.
Sisteme girdiğimde kargomun “adres yanlış/yetersiz” gerekçesiyle teslim edilemediği görünüyor. Adresimde herhangi bir hata bulunmamasına ve bugüne kadar aynı adrese pek çok kez sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen böyle bir gerekçe gösterilmesi beni mağdur etmektedir.
Kargomun gün içinde eksiksiz ve hızlı bir şekilde adresime teslim edilmesini, ayrıca dağıtımda görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür hatalı kayıtların ve bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Aslıhan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36738123 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hızlı oldu teşekkürler Umarım bir daha böyle bir sıkıntı olmaz
