Çözüldü: Aras Kargo Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yusuf · 2025-08-22T18:30:13+03:00

5668*******96 gönderi numaralı Aras Kargo ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargocu, ürünü kendi hatası nedeniyle teslim etmeyi unuttu ve daha sonra sistemi “ben istemiyorum” şeklinde güncellemiş. Bu nedenle kargom şu anda iade sürecine alınmış durumda. 2 gündür İzmir Gaziemir’deki adresimde kargomu bekliyorum ve bugün bu olay gerçekleşti. Tüm bu süreçte evde olmama rağmen teslimat yapılmadı. Ayrıca Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım ve destek alamadım. Kargomun içinde özel bir gönderi bulunuyor ve bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum. Kargomun en hızlı şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Yusuf Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33450679 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Aras Kargo

Sayın Yusuf Ç., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Yeşim yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yusuf

Yaşadığım olay güzel bir olay değildi ama şikayet ettiğim andan itibaren benimle ilgilenmeleri ve bu kadar hızlı bir süre içinde aksiyon alıp gönderiyi teslim etmeleri takdire şayan yeşim hanıma ayrıca teşekkürlerimi iletiyorum