to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmedi, Şube İlgisiz Ve Bilgi Vermiyor
5675*****6602 numaralı Aras Kargo gönderim, 5 Eylül’den bu yana adresime teslim edilmedi.
Kargonun teslim edilmemesi üzerine üç kez şubeyi aradım; her defasında kargonun şubede olduğu ve cuma ya da cumartesi tarafıma ulaşacağı söylendi. Ancak kargo gelmedi. Sistem üzerinde ise teslim edilmiş olarak görünüyor. Konuyu tekrar sorduğumda, teslim süresi geçtiği için sisteme teslim edildi olarak girildiği, fakat kargonun bana ulaştırılacağı belirtildi. Buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Şubeye gidip kargomu kendim almak istediğimde, bu defa da kargonun bulunamadığı söylendi. Numaramı bırakıp kargo bulunduğunda aranmak istedim, fakat kimse aramadı. Yaklaşık 1 aydır kargom kayıp ve benzer sorunları daha önce de yaşadım. Şubeyle iletişime geçtiğim halde herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş alamadım.
Kargomun akıbetiyle ilgili net bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Sinan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33855295 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebinize dair sizlere telefon bilgilerinizden ulaşamadık. Sizlere Canlı Destek uygulamamız üzerinden istediğiniz her zaman yardımcı olmak isteriz. Sevgilerimizle... Aras Kargo
