to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Haksız Reddetme İddiası
N11 üzerinden sipariş verdiğim ve Aras Kargo Malatya Beydağı Şubesi tarafından teslim edilmesi gereken 6332275811541 numaralı kargom için 2 gündür teslimat mesajı almama rağmen ürünüm adresime teslim edilmiyor. 8 Ocak 2026 tarihinde ilk teslimat mesajı geldi; ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir dağıtım ya da teslimat yapılmadı.
Az önce gelen mesajda ise kargoyu kabul etmediğim, bu nedenle şubeye gidip almam gerektiği, aksi halde 3 gün içinde iade edileceği yazıyordu. Kargoyu kabul etmediğimi nereden ve neye dayanarak varsaydıklarını anlamış değilim. Eve gelip teslimat yapmadan, hiçbir arama dahi gerçekleştirmeden böyle bir gerekçe üretmeleri kurumsallıkla bağdaşmıyor.
Ben kargomu zamanında ve adresime teslim edilmesi için sipariş verdim; şubeden teslim almak zorunda bırakılmak ya da sanki kargoyu reddetmişim gibi gösterilmek istemiyorum. Bu yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini, tarafımdan kargo reddi yapılmış gibi gösterilmesine son verilmesini, yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini ve 6332275811541 numaralı gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hacer K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34821342 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tarafınızdan 3 gün önce arandım ve ürünün teslim edileceği, sistemde bir hata olduğu için teslim edilmediği halde böyle göründüğü söylendi. Şube ile görüşülüp bana dönüleceği söylendi ama dönen kimse olmadı ve kargo takip ekranı da artık açılmıyor. Bu kadar çözümsüz ve özensiz olunabilirdi gerçekten
