to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Bulunamadı, İade Ve Sorumluluk Talebi
8 Mayıs tarihinde Aras Kargo Batı Antalya şubesi üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken bir kargo için kurye beni telefonla aradı. O sırada adresimde olmadığım için, paketin yan taraftaki çiğköfteci dükkânına bırakılmasını özellikle rica ettim, kurye de bunu onaylayarak paketi teslim edeceğini söyledi. Ardından telefonuma kargomun teslim edildiğine dair SMS bildirimi geldi.
11 Mayıs günü kargomu almak için çiğköfteci dükkânına gittiğimde, Aras Kargo’dan herhangi bir teslimat yapılmadığını, ismimle ya da herhangi bir şekilde Aras Kargo paketi bulunmadığını söylediler. İsmimi vererek tekrar kontrol etmelerini rica ettim ancak gerçekten de ne ismime kayıtlı ne de Aras Kargo’ya ait herhangi bir paket yoktu. Sonuç olarak paketim ortada yok ve kargom fiilen bana hiç teslim edilmemiş durumda.
Takip numarası 6427070047666 olan gönderimin akıbetinin araştırılmasını, kaybolan kargomla ilgili sorumluluğun alınmasını ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Douş C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35974131 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala aramadınız? Bana bir dönüş yapılmadı. 1 hafta oldu hala ne bir arama var ne bir mesaj. Ürünüm ortada yok. Paramı verin.
Şubeyle görüşmemi söylediler. Telefon görüşmesi yapacağım
