Teslim Edilmeyen İade Kargo Ve Kaba Şube Çalışanları

Aras Kargo Gaziantep Şahinbey Belkıs Şubesi üzerinden Trendyol’dan tarafıma gönderilen iade kargom, yaklaşık 1,5 aydır tarafıma teslim edilmedi. 5209*******48 takip numaralı, ez 923775 taşıma irsaliye numaralı gönderimle ilgili şubeyle görüştüğümde, çalışanların üslubu son derece kaba ve ters oldu, adeta terslenip telefon kapatılıyor, “gelip alın” denilmesine rağmen kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgi dahi verilmiyor. 2 defa gün içerisinde teslimata çıkılmasına rağmen gelmedi. Teslim kodu mesajı geliyor ortada kargo yok! Sisteme bakıyorum dağıtım alanı dışında eksik yetersiz gibi bilgiler mevcut üzerinde telefonum da mı yok aranmıyorum? Ya da sistemede mi bakmıyorlar telefonuma?

Yaklaşık 2 hafta önce müşteri hizmetlerini de aradım ve en geç 1 hafta içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu anda iade gelen ürün bedeli olan 10.100 TL’lik tutar ortada yok ve kargomun durumu hakkında hâlâ net bir bilgi alamıyorum.

İlgili kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa ürün bedeli olan 10.100 TL’nin tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.